TEXTE DE CLARIFICATION SUR LE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

En tant que Global Sağlık Hizmetleri Danışmanlık Sağlık Turizmi A.Ş. (“ Global ”), le présent texte de clarification ("Texte de clarification") a été préparé par le Responsable du traitement des données dans le but d'informer sur la collecte, le traitement et le transfert de vos données personnelles, étant la personne concernée ("personne concernée") dans contact avec Global dans le cadre de la loi sur la protection des données personnelles n ° 6698 ("PDPL") et de la législation pertinente.

Vous pouvez obtenir des informations détaillées sur vos données personnelles collectées, traitées et transférées via le système d'information du registre des responsables de données du Conseil de protection des données personnelles ("VERBİS").

Vous pouvez accéder aux enregistrements VERBİS de Global sur https://verbis.kvkk.gov.tr en recherchant la dénomination de la société ci-dessus dans la section "Demande de registre".

 

1 - Données personnelles traitées

Des informations détaillées sur vos données personnelles collectées et traitées sont incluses dans le VERBİS sous la rubrique "Catégories de données".

Parmi vos données personnelles collectées et traitées, les suivants sont inclus ;

(a) Les données d'identité telles que le nom, le prénom, le numéro d'identification de la République de Turquie ("T.R."), le numéro de passeport ou le numéro d'identification temporaire de la T.R. pour ceux qui ne sont pas citoyens turcs, lieu et date de naissance, état civil, sexe,

(b) Les données de contact telles que l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail,

(c) Les données personnelles obtenues lors de l'exécution de services de diagnostic, de traitement et de soins médicaux tels que l'examen, le diagnostic, les données d'analyse et les tests, les résultats de laboratoire et d'imagerie, les informations de prescription,

(d) Les données médicales relatives aux examens, diagnostics et tests antérieurs que vous avez communiqués avec votre propre consentement,

(e) Les données sur l'assurance maladie privée et données des institutions de sécurité sociale pour le financement et la planification des services de santé,

(f) Les données financières telles que numéro de compte bancaire en fonction des paiements possibles,

(g) Les réponses et commentaires partagés afin d'évaluer les services reçus,

(h) Les images du système de caméra en circuit fermé et les enregistrements audio pris lors de la visite à l'hôpital,

(ı) L'enregistrement des appels vocaux conservé si contacté par votre centre d'appels,

(i) Les informations sur la plaque d'immatriculation du véhicule en cas d'utilisation du parking et du service de voiturier,

(j) Les informations de localisation, l'adresse IP, les informations du navigateur, les informations de formulaire obtenues lors de l'utilisation du site Web et de l'application mobile.

 

 

2 - Traitement des données personnelles

Des informations détaillées sur les finalités du traitement de vos données personnelles sont incluses dans le VERBİS sous la rubrique "Finalités du traitement des données personnelles".

 

Finalités du traitement de vos données personnelles :

(a) Protection de la santé publique, médecine préventive, diagnostic médical, traitement d'exécution et services de soins,

(b) Partage des informations demandées avec le Ministère de la santé et d'autres institutions et organisations publiques conformément à la législation pertinente,

(c) Partage des informations médicales avec les compagnies d'assurance privées, demandées dans le cadre du financement des services de santé, des frais d'examen, de diagnostic et de traitement,

(d) Facturation des services que vous recevez,

(e) Planification et gestion du fonctionnement interne de l'institution,

(f) Surveillance et prévention des fautes et des transactions non autorisées,

(g) Pouvoir de répondre à toutes vos questions et plaintes concernant les services de santé que vous avez reçus, ainsi que mesure, augmentation et enquête sur la satisfaction des patients,

(h) Fourniture des informations sur les services que vous recevez, les services complémentaires et les nouveaux services.

 

3 - Collecte de données personnelles et motif juridique

Des informations détaillées sur les périodes de conservation de vos données personnelles collectées et les mesures de sécurité des données prises pour protéger les données conservées sont incluses dans le VERBİS sous les rubriques "Périodes de conservation des données" et "Mesures de sécurité des données".

Parmi les moyens de collecte de vos données personnelles, les suivants sont disponible ;

(a) Saisie des données dans le logiciel de gestion de l'entreprise et de l'hôpital,

(b) Formulaires délivrés ou imprimés électroniquement,

(c) Enregistrements sonores ou silencieux des caméras de sécurité,

(d) Enregistrements audio du centre d'appels.

 

 

 

 

 

Vos données personnelles dans ce cadre sont traitées par Global conformément aux points suivants de la législation pertinente et à l'article 5 de la LPDP pour la réalisation des objectifs susmentionnés ;

(a) Il est clairement stipulée par la loi et est obligatoire pour que le responsable du traitement remplisse son obligation légale ;

(1) Loi fondamentale n° 3359 sur les services de santé

(2) Décret-loi n° 663 sur l'organisation et les fonctions du ministère de la Santé et de ses affiliés,

(3) Règlement sur les hôpitaux privés,

(4) Règlement sanitaire d'urgence,

(5) Règlement sur les droits du patient,

(6) Règlement relatif au traitement des données personnelles de santé et à la protection de la vie privée,

(7) Règlement sur les principes de surveillance et de contrôle des maladies infectieuses.

(b) Pour autant que cela soit directement lié à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat, s'il est nécessaire de traiter les données à caractère personnel des parties au contrat,

(c) Dans le cas où le traitement des données est nécessaire aux intérêts légitimes du responsable du traitement, à condition que les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée ne soient pas lésé.

 

Global conserve les données personnelles collectées et traitées aussi longtemps qu'elle le juge nécessaire, à condition qu'elles ne soient pas inférieures aux délais spécifiés par les lois et législations applicables, aux fins d'établir les obligations découlant des contrats, de constituer une preuve dans d'éventuelles poursuites judiciaires, de faire valoir des droits ou d'établir une défense.

 

4 - Transfert de données personnelles :

Des informations détaillées sur le transfert de vos données personnelles collectées et traitées sont incluses dans le VERBİS sous les rubriques "Groupes de destinataires du transfert de données" et "Informations à transférer vers des pays étrangers".

 

Vos données personnelles sont transférées à :

(a) des établissements de santé rattachés au ministère de la Santé, sous-unités affiliées au ministère et centres de médecine familiale,

(b) des compagnies d'assurance privées dans le cadre du financement des services de santé, des frais d'examen, de diagnostic et de traitement,

(c) l'Organisme de sécurité sociale,

(d) la Direction générale de la sécurité et des autres organismes chargés de l'application de la loi,

(e) la Direction générale de la population et de la citoyenneté,

(f) l'Association turque des pharmaciens,

(g) des autorités judiciaires,

(h) des laboratoires, centres médicaux, ambulances, dispositifs médicaux et institutions qui fournissent des services de santé avec lesquels vous coopérez pour le diagnostic et le traitement médical,

(ı) des établissement de santé vers lequel vous êtes référé ou auquel vous vous êtes adressé,

(i) des représentants légaux que vous avez mandatés,

(j) en cas de litige éventuel, des avocats, conseillers fiscaux et commissaires aux comptes de Global, tiers consultés, tenus légalement ou contractuellement à la confidentialité,

(k) des organismes de réglementation et de contrôle et des autorités officielles,

(l) au médecin du travail, si la facturation doit être faite à l'employeur,

(m) des sociétés affiliées et filiales mondiales dans les limites légales en termes de continuité des services que vous recevez,

(n) conformément à la législation, nos partenaires commerciaux qui fournissent des SMS et des e-mails en masse afin de fournir des informations sur les services que vous recevez, les services complémentaires, les nouveaux services, etc.

 

5 - Droits légaux concernant les données personnelles

Dans le cadre de la LPDP et de la législation pertinente, concernant vos données personnelles, vous avez les droits suivants ;

(a) Savoir si vos données personnelles ont été traitées ou non,

(b) Si des données personnelles ont été traitées, demander des informations à leur sujet,

(c) Connaître la finalité du traitement des données personnelles et savoir si elles sont utilisées conformément à sa finalité,

(d) Connaître les tiers auxquels les données personnelles sont transférées dans le pays ou à l'étranger,

(e) Demander la correction des données en cas de traitement incomplet ou inexact.

(f) Demander la suppression ou la destruction des données personnelles dans les conditions prévues à l'article 7.

(g) Demander la notification des opérations effectuées conformément aux alinéas (e) et (f) aux tiers auxquels vos données personnelles ont été transférées,

(h) S'opposer à tout résultat au détriment de la personne concernée en analysant les données traitées exclusivement par des systèmes automatisés,

ı) Demander une indemnisation pour les dommages en cas de dommages dus au traitement illégal des données personnelles.

 

6 - Utilisation des droits légaux concernant les données personnelles

Vous pouvez soumettre vos demandes concernant vos données personnelles à Global via les canaux suivants conformément au Communiqué sur les procédures et principes de candidature au responsable du traitement :

 

Procédé d'application   

Avec votre signature manuscrite et une pièce d'identité valide en personne ou par l'intermédiaire d'un notaire

Via votre adresse e-mail enregistrée dans le système de Global, à            [email protected]     

"Application dans le cadre de LPDP" doit être écrit dans la section objet de l'e-mail.

Via l'adresse e-mail qui n'est pas enregistrée dans le système de Global, y compris la signature électronique sécurisée ou la signature mobile, à [email protected], www.bookingsurgery.com

"Application dans le cadre de LPDP" doit être écrit dans la section objet de l'e-mail.

 

Si vous postulez au nom d'une autre personne, avec vos propres informations d'identification ; vous devez partager les pièces jointes ci-dessous avec votre application.

(a) une copie de l'acte d'état civil ou un document pertinent montrant votre relation et votre autorité avec votre parent ou tuteur,

(b) dans les autres cas, une copie de la procuration à laquelle vous avez été spécifiquement autorisé.

 

 

Conformément au Communiqué sur les procédures et principes de candidature au responsable du traitement, les informations suivantes doivent être incluses dans la candidature :

(a) La signature si le nom, le prénom et la demande sont écrits,

(b) Pour les citoyens turcs, le numéro d'identification turc ; pour les étrangers, la nationalité, le numéro de passeport et, le cas échéant, le numéro d'identité,

(c) Le lieu de résidence ou le lieu d'affaires pour la notification,

(d) L'adresse e-mail, le numéro de téléphone et de fax pour la notification, le cas échéant,

(e) L'objet de la demande.

 

Vous pouvez obtenir des informations sur les innovations et les développements du Groupe Global Santé sur www.bookingsurgery.com.

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Booking Surgery
customer reviewed The best service ever - miles better than the UK!

So my partner and I went for some treatments last week. David Turker is our coordinator. I was staying at Optimed and had Dr Ahmet for an arm lift. I also had one tooth implant at the dental clinic in the city. My partner has a hair transplant and consultation for new teeth. The hospital was immaculately clean and the nurses lovely and so helpful even though they mostly didn’t speak English. There was a translator there in situ 24/7. Nothing was too much trouble for the translators. We decided instead of staying in a hotel my partner would stay in the hospital with me. This meant some running about the city for the translators but they took it in their stride. I’ve had 8 operations in my 65 years in the UK with the NHS and this hospital and nurses were 4 times better in every way. They treated you with respect unlike here where they often treat you like a child! The dental clinic was out of this world in terms of cleanliness and the modern latest equipment plus the female surgeon who did my implant spoke English but the translator was there anyway. She was quick and effective and I could tell she knew exactly what she was doing. Compare this to me having 2 implants with a dental surgeon in Scotland. I paid £12,000 for 2. In Istanbul I paid £435 plus my service was second to none and no messing about. My partner had to have extra ozone treatment as he couldn’t stop smoking so it was affecting the blood circulation on his head. They gave him 3 treatments plus on the last night transferred us to the Lionel, a 5 star hotel nearer his clinic to facilitate his treatment before we went to the airport. We paid no extra for all of this. BookingSurgery. One of our translators came with us right up to the security part in the airport carrying our luggage. I felt that each step of the way I was in good hands. I run two businesses and have a governmental job which means I’m used to being in charge. Here I gave over complete control to others because I had complete trust in them. It was great to know they could instruct me and everything would be perfect. We gave our 8 translators $200 tip to share as I don’t think they get paid a lot but they were so lovely. We will both be returning for teeth work and I’ll probably have a face and neck lift with Dr Ahmet. I think the only reason the UK media spread negative reports of bad experiences in Turkey is because they shame the UK in terms of pricing and professionalism. So here it’s £6,000 per tooth implant and there it’s £435! They’re making a profit at that so imagine how we’re being ripped off in the UK paying thousands because we have no choice. The NHS won’t give us implants even though we’ve paid into the system since the age of 16. PS I didn’t have weighr loss surgery but lost the weight myself over several years. So just needed Booking Surgery to sort out saggy arms. So you can still have plastic surgery without having to lose stones and stones. So absolutely well done Booking Surgery. You’re fabulous.

Lee Calder reviewed Booking Surgery has changed my life.

Today my time with Booking surgery came to an end. I cannot put into words how great my experience has been. It has been faultless from Booking the initial surgery which was a Gastric sleeve to leaving today. My surgeon Dr Katar has done an amazing job along with all his colleagues. Rachel the nutritionist gives so much detail into how to make your surgery a success and get the results wanted. I was on floor 5 and everyone of the staff gave 100%. The translators were amazing and got any answers to questions they wasnt sure of. The NHS in the UK could learn alot from coming over here and seeing how it's done. I can't thank them enough and I am looking forward to my fresh start.

Hannah Wilson reviewed ✨ Absolutely amazing ✨

Absolutely amazing! Booking surgery have literally changed my life! 🩷 Communication from the very start with my coordinator ( penny - also amazing btw 🩷 ) right to the very end was A***** I arrived at the airport, made my way to the meeting point and the driver was right there waiting for us bless him, provided water for the journey too! The hospital itself was so clean, so beautiful! All the translators were amazing ( little tip download Google translate incase you need to communicate before the translator can get to you ) I went on my own and I’m pretty sure everyone could tell how anxious I was but everyone and I mean EVERYONE gave me the best care! Not just for my sleeve aftercare but when I was upset or nervous or having a panic episode someone was straight there with me and that meant so much! So to everyone that was there with me the whole way through, ALL the nurses, the housekeeping staff, the surgeons I cannot thankyou enough for being there with me all the way when my life officially started again! My surgery was 25/7/24 and I’m 4 stone lighter! My mental health is so much better for making this decision! So yeah, I Would HIGHLY recommend! Thankyou so so much See you all again soon Xx

Sarah Page reviewed Absolutely everything was great

Absolutely everything. From the taxi to the hospital. Nurses lovely, translators lovely. Dr Atli amazing & listened. Thanks so much, thanks for taking time to make sure i was ok on my own. I would reccomend 100%

Bella Irlandez reviewed I highly recommend booking surgery

I highly recommend booking surgery. From the coordinator. Recommended A to Z. The service that they provided from the day 1 airport pick up safely. A very comfy and beautiful hospital stay. The staff nurses and the house keeping and others staff who gave their good services. Even you don't need a companion cause they are always besides you to what ever you need. You will never feel alone.I really had a good experience with booking surgery. That I really highly recommend it.

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Highly recommend Booking Surgery. From the transfer from the airport and back and everything in-between, couldnt find a fault! In the hospital, everyone from the surgery team, nurses, translators and cleaners are all so friendly regardless of language barrier.

Nicole Ashford reviewed Absolutely incredible

Absolutely incredible! From start to finish my experience has been five star! The people the translators the hospital the surgeon everything was perfect, Can’t fault this company! I had a 360 tummy tuck FDL and arm lift two weeks ago. my surgeon was dr mehmet Emin atli and this man is magic. Over the moon with my results! Seail was a Fantastic help! She made sure I had everything I needed when ever I needed it! 24hour care. Also the translators were brilliant. Chris and mehmet aluif spoke great English and would always be there to help. I couldn’t be happier with my experience. I’m back home now, and they have kept in contact to make sure I’m ok and healing well. So happy I did research and found such a fab company! Thank you for everything!

Leonie reviewed Mommy Makeover, Dr Nebil

I had an extended tummy tuck, breast uplift, muscle repair, 5 area of liposuction by Dr Nebil. This was all booked through my coordinator Robert, he’s been very thorough, anything I’ve asked he’s got the answer for me within 24 hours, he’s been a really helpful booking coordinator! I arrived at the airport and met the taxi man, he brought us to Yaşam Hospital were I met Martin the translator, he then took me for my tests, the next morning I met Dr Nebil were he told me all my tests were okay and he could draw me up for surgery, he advised me on what he thought was best but I didn’t want certain things and he didn’t push me for them just advised that to get the best results he’d recommend getting these done. 15 minutes later I was ready for surgery, got on the bed and down I went, I had sedation and then next minute (6 hours later) I woke up. I got took back to my room and was monitored closely, pain medication given and blankets to warm me up, 6 hours later I was allowed a drink, some food and took my first walk. The morning after surgery was when I got to see my results and OH WOW!!! Dr Nebil is a magician!!! I cannot get over my new body, I am beyond happy!!! Each morning my surgeon came to see me to check my incisions, and drains informed me on my blood results which were taken each morning. 4 days post op, my drains were removed, I felt the best I’ve felt all week. We leave tomorrow and will be picked up and taken to the airport. All the translators have been amazing, coming in to check I am okay and if we need anything, Oscar stood out the most to us he’s so cheeky and helpful he helped us with ordering some food and collecting it for us, but Martin and Stella have been great too! There were two other translators but I never got their names. The nurses have been fantastic! They come in 2 hourly to check my observations, they are all so friendly, and do their best to translate to you if the translator isn’t around. Steve the nurse is so gentle and friendly! There’s been many nurses who stood out to me but too many to name! My only negatives are that on day 2 and 3 I was left for 10-12 hours with no pain medications due to them not listening that my cannula wasn’t working, and also that I wasn’t due any medications but this hadn’t been explained to me. During my stay I did need 5 cannulas due to the care of them, they didn’t get flushed before every use and therefore I think they ended up closing and no longer worked. On some nights the nurses were rather loud, so this could be an issue for people if they struggle to get to sleep with noise. Honestly you hear all the horror stories about surgery abroad but this company has been amazing and I’d 110% recommend them to anybody contemplating surgery abroad!!